Martin Metzmacher

Super toll! “Unsere” Banken haben fast alle den Stresstest bestanden.

Leider ist der Test völlig nutzlos und Augenwischerei. Eine Börsen-Beruhigungspille. Ich vermute und hoffe allerdings, dass die Anleger mindestens soviel Sachverstand haben wie ich – ein totaler Laie.

Fest steht: Die Finanzwelt ist eng ineinander verzahnt. Fest steht auch: Der Text hat einzelne Faktoren bei individuellen Banken getestet. Kennmerkend für ein dynamisches System (wie die Bankenwelt) ist allerdings, dass kleine Schwankungen in einem Faktor zu sehr großen Effekten in anderen (und später auch im selben Faktor) führen können.

Der Banken-Stresstest ist zu vergleichen mit einer großen Gruppe Menschen, bei denen der Blutdruck gemessen wird. Weil der bei jedem okay ist wird beschlossen, dass es nicht zu einer Massenpanik kommen kann. Unsinn!

Wenn schon testen – dann in einer vernünftigen Simulation. Wenn schon Beruhigungspille – nicht die Packung mit der Aufschrift “Placebo” herumliegen lassen.

Liebe Deutsche Telekom AG,

leider kann ich nicht bestätigen, dass der Kundenservice in der letzten Zeit besser geworden ist. Hier ein paar Tipps:

Mein Telekom VDSL Alptraum

Seit einigen Tagen hörten Anrufer meines Sipgate VoIP Accounts (Düsseldorf Rufnummer) nur noch “Dieser Anschluss ist nicht verfügbar..:” oder “krrzzzchrrr *piep*” (und dann nahm der Anrufbeantworter eine Nachricht auf).

Nervig war dies vor allem, weil der VoIP relativ schnell auf die Mailbox umleitete. Normalerweise klingelt es ca. zehn mal. Diesmal klingelte es allerdings nur 2-3 mal. Rennen war also angesagt – oder eine Lösung für das Problem finden – und die war schneller gefunden als gedacht.

Meine Technik-Intuition führte mich schon im ersten Anlauf zum Ziel: Die Anrufbeantworternachricht neu einsprechen. Dies hat anscheinend einen “Neustart” der Sipgate-internen Weiterleitung veranlasst und die Wahlregel wieder so eingestellt wie sie vorher war. Lara hatte das gleiche Problem und nun scheint es (zumindest via Skype) wirder normal zu funktionieren.

Also: Bei Problemen mit Sipgate einfach mal die AB-Nachricht löschen und neu aufsprechen!

Da ich ja demnächst nach Dortmund ziehe wollte ich schon mal meinen VoIP Anschluss mit Dortmunder Nummer aktivieren. bei Sipgate bekommt man für 3,90 pro Monat ein ziemlich gutes Angebot mit drei Rufnummern und einer Faxnummer. Also direkt Sipgate Plus bestellt. Auch ne gute Rufnummer ausgewählt – alles super.

Jetzt der Haken: “Bitte schicken Sie uns eine Kopie ihres Personalausweises, der Meldebestätigung oder eine Kopie der letzten Telefonrechnung. Äh ja – ich bin aber noch gar nicht umgezogen!

Leider ist weder eine Kopie des Mietvertrages, noch die Auftragsbestätigung für den Telefonanschluss ausreichen. Es ist also nicht möglich VOR dem Umzug einen VoIP Anschluss zu beantragen. Komisch, dass die Telekom mir ohne irgendein Dokument einen Telefonanschluss gibt.

Fazit: Kunden unfreundlich und unflexibel von Seiten Sipgates. Hier hätte ich mir doch gewünscht, dass der größte VoIP Anbieter aus Deutschland seinen Kundenservice etwas flexibler gestalten würde.

Nun hab ich ihn: Den Master of Science!

Frage: Kann ich mich damit in Deutschland auch Diplom-Psychologe nennen? Laut dem Ministerium für Innovation & so ist das leider nicht möglich. 

Balen…

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Ein paar hilfreiche Tricks um das Telefonieren via Sipgate noch einfacherund komfortables zu machen.

Zweites Gespräch aufbauen: *3 RUFNUMMER

Gespräch an Rufnummer weiterleiten: *3 RUFNUMMER – und dann einfach auflegen

Makeln: *4

Konferenz: *5

Anruf aufnehmen (MP3 via Email): *6 (und wieder *6 zum stoppen)

Aktuelle Verbindung trennen: *8

Schon strange wie “die Leudz da draußen” meine Videos auf YouTube angucken. Die meisten Videos haben deutlich unter 100 views – ist ja auch klar: Wie oft soll ich mir denn meine eigenen Videos noch angucken? Allerdings gibt es da ein Video, das deutlich aus der Masse heraus sticht.

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Mama…ich hoffe du kannst mit verzeihen!

Katzen haben ja die Angewohnheit sich – im Gegenteil zu Hunden – ihre eigene Meinung zu bilden und diese dann auch Maunzmaunzmaaunz durchzusetzen. Dann kann man – pedagogisch ungeschickt – entweder probieren die Katze zu erziehen oder sich – pedagogisch auch ungeschickt aber einfacher – der Realität zu fügen.

Gestern haben wir die ersten frischen Kräuter aus dem Garten gegessen: Schnittlauch, Thymian und Persilie…LECKER!